Бизнес-класс авиакомпании Singapore Airlines (Сингапур Эйрлайнс)

Авиакомпания Singapore Airlines (Сингапур Эйрлайнс)

Singapore Airlines (код ИАТА: SQ) –авиакомпания Сингапура с портом приписки в Международном аэропорту «Чанги» (код ИАТА: SIN).

Компания является участником авиаальянса Star Alliance (объединяет 27 авиакомпаний, в том числе: Air China, All Nippon Airways, Lufthansa, Scandinavian Airlines System, Turkish Airlines, United Airlines).
Singapore Airlines совершает рейсы на 65 направлениях в 35 странах мира. Авиационный парк пассажирских судов компании насчитывает примерно 110 самолетов. Пассажирский авиационный флот состоит из авиалайнеров производства компаний Airbus и Boeing.

Компоновка мест бизнес-класса

Все авиалайнеры компании включают в себя места бизнес-класса, однако их количество и компоновка отличаются в зависимости от модели самолета.
В распоряжении Singapore Airlines находятся следующие виды авиалайнеров: Airbus A330-300, Airbus A350-900, Airbus A380-800, Boeing 777-200, Boeing 777-200ER, Boeing 777-300, Boeing 777-300ER.

Таблица характеристик мест бизнес-класса на авиалайнерах компании Singapore Airlines

Схемы расположения мест, вид кресел и оформление салонов бизнес-класса на авиалайнерах компании Singapore Airlines

Особенности салона бизнес-класса

На дальних маршрутах пассажирам бизнес-класса выдают постельное белье (плед, подушка), носки, тапочки и дорожный набор с косметическими средствами ухода от нью-йоркской фирмы The Laundress.

В салонах бизнес-класса к услугам пассажиров предоставляется мультимедийная развлекательная система KrisWorld. Программа KrisWorld предлагает большое количество фильмов (новинки и классика кинематографа), телесериалы, новостные каналы, мультипликационные фильмы, видеоигры, музыку. Для некоторых передач системы предусмотрен перевод (озвучивание или субтитры) на русский язык.

Места в салонах бизнес-класса авиалайнеров оборудованы экранами мультимедийной системы различных размеров:

• Экран диагональю 18 дюймов: Airbus A350-900, Airbus A380-800, Boeing 777-300ER (77W) Four Class, Boeing 777-300ER (77W) Three Class;
• Экран диагональю 15,4 дюймов: Airbus A330-300, Boeing 777-200 (772) V2, Boeing 777-200ER (772) V1, Boeing 777-200ER (772) V2, Boeing 777-200ER (772) V3, Boeing 777-300 (773);
• Экран диагональю 10,6 дюймов: Boeing 777-200 (772) V1, Boeing 777-200 (772) V3.

Также кресла оснащены универсальными разъемами питания и USB-портами.
Развлекательная мультимедийная система в бизнес-классе на авиалайнерах компании Singapore Airlines

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

Бортовая система беспроводного Интернета (Wi-Fi) присутствует в авиалайнерах Airbus Airbus A360-600, A350-900, Boeing 777-300ER (77W) Four Class, Boeing 777-300ER (77W) Three Class. Пассажирам бизнес-класса доступны 30 Мб бесплатного Интернета.
Далее доступны платные тарифы Wi-Fi.

Кроме того, пассажирам бизнес-салонов на самолетах Airbus A330-200 и Boeing 777-200ER доступна услуга GSM. Чтобы иметь доступ к данной услуге, пассажир должен обслуживаться оператором мобильной связи, у которого есть соглашение с оператором бортовой системы связи AeroMobile авиакомпании Singapore Airlines.
Стоимость за пользование услугой GSM будет взиматься оператором мобильной связи пассажира в соответствии с тарифным планом международного роуминга.

Питание на борту Singapore Airlines (Сингапур Эйрлайнс)

Меню в салонах бизнес-класса лайнеров авиакомпании Singapore Airlines отличается в зависимости от времени отправления рейса, длительности полета и времени года. В разработке бортового меню принимает участие так называемый Международный Кулинарный Совет, в состав которого входят 8 авторитетных шеф-поваров со всего мира.
На данный момент в Совете работают:

• Альфред Портале (США);
• Жорж Блан (Франция);
• Жу Юн (Китай);
• Йошихиро Мурата (Япония);
• Карло Кракко (Италия);
• Мэтью Моран (Австралия);
• Санжип Капур (Индия);
• Сюзанн Гоин (США).

Помимо обычного бортового меню Singapore Airlines предлагает услугу Book the Cook – предварительный (за 24 часа до отправления рейса) заказ основного блюда. Услуга Book the Cook действует в ограниченном количестве пунктов вылета: Аделаида, Амстердам, Барселона, Брисбен, Гонконг, Дубай, Лондон, Лос-Анджелес, Мельбурн, Милан, Мюнхен, Нью-Йорк (аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди), Париж, Пекин, Перт, Сан-Франциско, Сеул (Инчхон), Сидней, Сингапур, Тайбэй, Токио (Ханеда, Нарита), Франкфурт, Хьюстон, Цюрих.
Например, на рейсе авиакомпании из Лондона в рамках услуги пассажиры могут выбрать блюда из следующего списка:

• Жареное на гриле филе ангусской говядины;
• Тушеные реберные края говяжьей грудинки;
• Говядина по-тайски с красным карриy;
• Бараньи отбивные котлеты на гриле;
• Жареная утка в кантонском стиле;
• Рис с курицей по-сингапурски;
• Жареная куриная грудка с хрустящей корочкой, посыпанной орехами;
• Бириани с курицей;
• Тайская лапша;
• Лосось, приготовленный на гриле;
• Жареный на гриле морской черт;
• Жареный с кунжутом морской окунь;
• Омар «Термидор» со спаржей, картофелем и крупными кусочками томатов;
• Суп с лапшой и вонтоны с креветками;
• Суши в ассортименте;
• Вегетарианский кебаб;
• Многозерновой тост.

Перед рейсом из Пекина пассажирам бизнес-класса предложат заказать блюда западной, китайской или сингапурской национальной кухни. Так, к примеру, китайская кухня включает:

• Говяжий суп с лапшой, подается с китайской зеленью;
• Свиные фрикадельки «Львиная голова»;
• Свиные ребрышки барбекю по-пекински с яичной лапшой;
• Китайский окунь по-сычуаньски в чесночно-бамбуковом соусе;
• Рисовый отвар с треской, жареным китайским пирожком и гарниром;
• Тушеный ролл с тофу, с лапшой и листовой зеленью;
• Филе трески с кедровыми орешками и соусом из ягод годжи.

Обычное бортовое меню предлагает безалкогольные напитки, десерт, фрукты, хлебные изделия и 1 основное блюдо на выбор. Например, на позднем утреннем рейсе из Сингапура в Денпасар (индрнезия) пассажирам бизнес-класса подадут:

• Свежий сок.
• Фрукты.
• Основное блюдо (на выбор):
  Тушеная лапша с нарезанной говядиной;
  Наси удук (мясо с рисом в кокосовом молоке; индонезийское национальное блюдо);
  Блины с яичницей-болтуньей.
• Десерт.
• Хлеб и круассан.
• Кофе, чай.

На дальнемагистральных рейсах предлагается меню с большим выбором основных блюд. Например, на рейсе «Москва — Сингапур пассажирам бизнес-класса предложат:
Закуски:

• Маринованные креветки с пармской ветчиной (подается с листьями салата, жареными овощами и соусом чимичурри).

Основное блюдо (на выбор):

• Жареная куриная грудка (подается с ассорти из овощей в масле, полентой со шпинатом и жасминовым рисом, приготовленным на пару);
• Свинина в зеленом карри (тайское национальное блюдо) с сезонными овощами и жасминовым рисом, приготовленном на пару;
• Тушенные говяжьи ребрышки (подаются с пюре из цветной капусты, молодым шпинатом и мясным соусом);
• Запеченное филе лосося с миндальной коркой (подается с рататуем, картофелем, приправленным петрушкой, и белым соусом).

Десерт:

• Мороженое тирамису;
• Русский торт «Наполеон» (с ягодным компотом).

Сыр:

• Сырное ассорти (сыры камамбер, вальверде, гюйер с гарниром).

Фрукты:

• Корзина со свежими фруктами.

Выпечка:

• Булочки и сорта хлеба для гурманов (подаются со сливочным или оливковым маслом).

Конфеты-пралине.
Разнообразные сорта кофе и чая.

На своих рейсах любой протяженности Singapore Airlines предлагает пассажирам бизнес-класса специальное бортовое питание, учитывающее религиозные убеждения, медицинские показания, диетические предпочтения пассажиров. Специальное меню также включает в себя детское питание.Заказывать специальное бортовое питание необходимо не позднее чем за 24 часа до вылета.

Бортовая карта вин предлагает напитки французских, немецких, португальских, австралийских виноделен. Участие в разработке винной карты принимает эксперты-сомелье Джинни Чу Ли, Майкл Хил Смит и Оз Кларк.

Среди прочего, бортовая винная карта предлагает шампанское Charles Heidsieck Brut, Champagne (Франция; средняя стоимость в магазинах – 3 374 рубля), белое вино 2015 Coldstream Hills Chardonnay (Австралия; средняя стоимость в магазинах – 1 195 рублей), красное вино 2016 Crozes-Hermitage «Les Meysonniers» (Франция; средняя стоимость в магазинах – 1 266 рублей).
Бортовая винная карта регулярно обновляется и учитывает вкусовую специфику вин в условиях высоты.

Залы ожидания

Singapore Airlines предлагает пассажирам бизнес-класса доступ в фирменные залы ожидания SilverKris. Залы SilverKris находятся как в сингапурском аэропорту Чанги, так и других аэропортах мира:

• Аэропорт Аделаиды (Австралия);
• Международный аэропорт Суварнабхуми (Бангкок, Таиланд);
• Аэропорт Брисбен (Австралия);
• Международный аэропорт Гонконг;
• Международный аэропорт Куала-Лумпур (Малайзия);
• Лондонский аэропорт Хитроу (Великобритания);
• Международный аэропорт Манила имени Ниноя Акино (Филиппины);
• Мельбурнский аэропорт (Австралия);
• Международный аэропорт имени Индиры Ганди (Дели, Индия);
• Международный аэропорт города Перт (Австралия);
• Международный аэропорт Инчхон (Южная Корея);
• Международный аэропорт Сидней имени Кингсфорда Смита (Австралия);
• Международный аэропорт Тайвань-Таоюань (Тайбэй, Тафвань).

Услуги залов ожидания включают в себя:

• Шведский стол;
• Буфет;
• Зоны отдыха;
• Душевые комнаты;
• Бизнес-центры;
• Бесплатный Wi-Fi.

Кроме этого, пассажиры бизнес-класса Singapore Airlines получают доступ в более чем 40 бизнес-залов других аэропортов мира. В частности, пассажирам бизнес-класса авиакомпании предлагается доступ в бизнес-зал Domodedovo Passenger Terminal (второй этаж галереи чистой зоны международных воздушных линий) московского аэропорта Домодедово.

Приоритетная посадка на борт

Во время регистрации и прохождения процедуры паспортного контроля пассажиры бизнес-класса Singapore Airlines получают доступ к отельным стойкам регистрации, что ускоряет процесс посадки на борт.
Тем не менее, стоит учитывать уровень повышенной безопасности в аэропортах тех или иных стран (это может сказаться на скорости прохождения контроля).

Услуги в аэропортах транзита

В случае вынужденной транзитной остановки в аэропорту, пассажирам бизнес-класса бесплатно предоставляются:

• 2 телефонных звонка, 2 сообщения по факсу или 2 сообщения по электронной почте;
• Напитки и еда;
• Трансфер в гостиницу и из гостиницы и проживание в гостиничном номере.

Кроме того, при длительных транзитных остановках (5,5 и более чесов) предлагаются бесплатные туристические туры по Сингапуру:

• Тур «Наследие» (Heritage Tour);
• Тур «Огни города» (City Sights Tour).

Также доступен обзор достопримечательностей города на автобусе «SIA Hop-On». Экскурсии проводятся на английском языке. Тур на автобусе «SIA Hop-On» необходимо заказывать заранее в рамках пакета Singapore Stopover Holiday. Стоимость пакета: $ 50 на 1 человека.

Тарифы авиакомпании Singapore Airlines (Сингапур Эйрлайнс)

Тарифы в авиакомпании Singapore Airlines подразделяются на несколько классов бронирования, которые обозначаются соответствующими латинскими буквами. В рамках бизнес-класса авиакомпания выделяет классы бронирования C, D, J, U и Z. Singapore Airlines предлагает пассажирам бизнес-класса 3 группы тарифов с учетом классов бронирования:

• Business Lite (класс D);
• Business Standard (класс U);
• Business Flexi (классы C, J, Z).

Детали тарификации различаются в зависимости от рейса и перевозчика и определяются в процессе бронирования билета.

Например, стоимость перелета бизнес-классом авиакомпании ближнемагистральным (от 1 до 2 тысяч километров) рейсом из Сингапура в Бангкок будет стоить 1 086,20 сингапурских долларов (47 181,69 рублей) (тариф Business Flexi).
Среднемагистральный (от 3 до 4 тысяч километров) рейс из Сингапура в Шанхай обойдется в 3 004,00 сингапурских долларов (130 485,93 рублей) (тариф Business Flexi).
Стоимость альнемагистрального (от 5 до 11 тысяч километров) рейса «Москва — Сингапур» составит € 2 311,47 (162 519,43 рублей) (тариф Business Flexi).

Возврат билета бизнес-класса, внесение изменений

Билеты бизнес-класса можно вернуть в случае, если это позволяют соответствующие условия тарифа.

Возможность возврата билета, внесения изменений и отмена бронирования.

Норма провоза багажа

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа ручной клади пассажирами бизнес-класса

Для рейсов в / из США норма провоза бесплатного багажа составляет:

• 2 места;
• Максимальная сумма габаритов 1 места: 158 см;
• Максимальный вес 1 места: 32 кг.

За сверхнормативный багаж максимальным взимается отдельная плата. Некоторые тарифы (за исключением США) за провоз сверхнормативного (по весу) багажа или приобретения дополнительного места багажа пассажирами бизнес-класса.

Некоторые тарифы (за исключением США и Канады) за провоз сверхнормативного (по габаритам) багажа

Наличие бесплатного трансфера на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса авиакомпании.

Авиакомпания не предоставляет бесплатный трансфер на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса. Singapore Airlines предлагает воспользоваться услугами сервиса Rentalcars.com, сотрудничающего с крупными международными компаниями по прокату автомобилей.

Программа лояльности KrisFlyer

Участие в программе поощрения пассажиров KrisFlyer позволяет пользоваться эксклюзивными бонусами, повышая класс (статус) обслуживания клиентов. Членство Singapore Airlines в авиационном альянсе Star Alliance позволяет участникам программы лояльности сингапурской авиакомпании зарабатывать премиальные мили, пользуясь услугами других участников авиаальянса.
Также премиальные мили зарабатываются при совершении рейсов других авиакомпаний-партнеров Singapore Airlines. К таким компаниям-партнерам относятся:

• Alaska Airlines;
• JetBlue Airways;
• Virgin America;
• Virgin Atlantic Airways;
• Virgin Australia;
• Vistara.

Премиальные мили зарабатываются не только при совершении полетов рейсами Singapore Airlines или авиакомпаний-партнеров, но при покупке товаров и услуг более чем 170 коммерческих партнеров. Накопление миль Elite позволяет повышать уровень обслуживания.
Программа KrisFlyer включает в себя 2 уровня участия:

• Elite Silver;
• Elite Gold.

Участие в программе KrisFlyer дает большие преимущества, в том числе: оплата премиальных рейсов, приоритет в листе ожидания, приоритетная регистрация, приоритетная посадка на борт, приоритет выбора мест на борту, дополнительный бесплатный багаж, бесплатный доступ в залы ожидания и т.д.
Полет бизнес-классом Singapore Airlines и авиакомпаний-партнеров дает прирост к фактическим милям рейсов в зависимости от класса бронирования билета (тарифов):

• Классы тарифов Z, C, J: 150 % премиальных миль;
• Классы тарифов U, D; 125 % премиальных миль.

Так, например, в результате рейса «Москва — Сингапур» пассажир бизнес класса заработает следующее количество премиальных миль:

• Business Flexi (Z, C, J): 7 830 миль;
• Business Standard (U): 6 525 миль;
• Business Lite (D): 6 525 миль.

Программа лояльности для корпоративных клиентов Singapore Airlines HighFlyer

Singapore Airlines HighFlyer представляет собой программу лояльности для корпоративных клиентов-представителей малого и среднего бизнеса. После регистрации в программе сотрудники компании начинают зарабатывать премиальные балы при совершении перелетов рейсами Singapore Airlines (или рейсами дочерней авиакомпании SilkAir).
На каждый потраченный сингапурский доллар приходится 5 премиальных баллов.

Накопленные балы Singapore Airlines HighFlyer можно тратить на полную или частичную оплату авиабилетов сотрудников компании. Если сотрудник компании-участника Singapore Airlines HighFlyer является индивидуально участником программы KrisFlyer, баллы HighFlyer и премиальные мили будут начислять независимо друг от друга.