Бизнес-класс авиакомпании Air France

Авиакомпания Air France

Air France («Эр Франс», код ИАТА: AF) – французская дочерняя авиакомпания холдинга Air France-KLM с портом приписки в Международном аэропорте имени Шарля де Голля, Париж (код ИАТА: CDG). Средний возраст воздушных судов компании составляет 13 лет.

Авиационный парк насчитывает 220 самолетов. Основа пассажирского авиационного флота Air France – лайнеры компаний Airbus (A318/319/320/321/330/340/38) и Boeing (B777/787).

Компоновка мест бизнес-класса

Не все авиалайнеры компании включают в себя места бизнес-класса. Количество мест бизнес-класса и их компоновка отличаются в зависимости от модели самолета.
В распоряжении Air France находятся следующие виды авиалайнеров, включающие в себя места бизнес-класса: Airbus A318, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A340-300, Airbus A380-800, Boeing 777-200ER, Boeing 777-300ER и Boeing 787-9.

Таблица характеристик мест бизнес-класса на авиалайнерах компании Air France

Схемы расположения мест бизнес-класса на авиалайнерах компании Air France

Особенности салона бизнес-класса

Оснащение в салонах бизнес-класса отличается в зависимости от модели авиалайнера компании Air France.
На рейсах дальних дистанций пассажирам бизнес-класса авиалайнеров Airbus A318/319/320/321 предлагается дорожный набор, в который входят маска, а также туалетные принадлежности и косметические средства фирмы Clarins.

Пассажирам, летящим на самолетах, оборудованных раскладывающимися в кровать сиденьями (средне- и дальнемагистральные маршруты), помимо дорожного набора, предлагаются гипоаллергенная перьевая подушка, одеяло, носки и тапочки.

В салонах бизнес-класса всех авиалайнеров компании Air France предусмотрена развлекательная мультимедийная система, отличающаяся в зависимости от моделей самолетов. Для рейсов продолжительностью более 2 часов между Францией и Европой, Северной Африкой или Израилем, а также рейсов по Карибскому региону пассажиры могут заблаговременно установить на личное мобильное устройство бесплатное приложение Air France Play (доступно в Google Play и App Store), чтобы скачать и смотреть фильмы, читать прессу, слушать музыку на борту самолета (с работающим Интернетом или без него).

Места бизнес-класса лайнеров, предназначенных для полетов на средне- и дальнемагистральных рейсах, оборудованными встроенными в спинки соседних кресел мультимедийными системами Программа системы включает более 500 художественных и документальных фильмов, включая последние киноновинки, сериалы, ТВ-шоу, детские каналы, спортивную и автомобильную рубрики, видеоклипы, музыку и популярные игры. Программа обновляется ежемесячно.

С помощью дисплеев системы можно увидеть карту полета в режиме реального времени или картинку с внешней видео-камеры. Управление мультимедийные системами, встроенными в спинки соседних кресел, производится при помощи пультов дистанционного управления.

В кресла бизнес-класса большинства самолетов авиакомпании (за исключением самолетов Airbus A318/319/320/321) встроены разъемы для подзарядки ноутбука и прочих мобильных устройств (USB-порт и розетка).

На фото слева отображено расположение USB-порта и розетки в салонах бизнес-класса на лайнерах Boeing 777-200, Boeing 777-300 и Boeing 787-900

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

На данный момент бортовая система Wi-Fi присутствует на лайнерах модели Boeing 777 (установлен на 68 самолетах), Boeing 787-900 и Airbus 330 (установлен на 15 самолетах). Наличие бортового Wi-Fi на самолетах Airbus A330 и Boeing 777 необходимо уточнять при бронировании билета.
Услуг предоставления доступа к беспроводному Интернету является платной. Стоимость услуги не включается в стоимость авиабилета.

Провайдер услуги: Panasonic

Питание на борту бизнес-класса авиакомпании Air France

Меню в салонах бизнес-класса лайнеров авиакомпании Air France отличается в зависимости от дальности и длительности полета. Принципиально трапеза на борту лайнеров компании начинается со стакана (не бокала) шампанского или апельсинового сока.

В составлении меню учувствуют авторитетные шеф-повары со всего мира. Таким образом, в блюдах удается отобразить культурные особенности конкретного региона, в котором летают самолеты Air France.

На рейсах, вылетающих из Парижа, готовкой блюд занимаются представители французской кухни Жоэль Робюшон, Режис Маркон, Анн-Софи Пик, Оливье Беллен, Ги Мартен и Мишель Рот.
Корейская шеф-повар Ким Юн Ён работает на маршрутах из Парижа в Сеул.
На рейсах из Буэнос-Айреса, шеф-повар Оливье Фальки, проживающий в Аргентине выходец с юга Франции, предлагает пассажирам бизнес-класса блюда аргентинской кухни. Шеф-повар Чжао Гуан Ю занимается приготовлением меню на рейсах из Парижа в Китай и Сингапур.

Изучить бортовое меню, но не заказать, можно через мультимедийную систему развлечений.
Блюда бизнес-класса подаются по требованию пассажиров.

Помимо стандартных меню, клиентам бизнес-класса предлагаются нестандартные блюда À la Carte. В настоящее время пассажирам предлагаются меню À la Carte серий «Вкусы Японии», «Китайская традиция», «Тайская кухня», «Вкусы Индии», «Корейские удовольствия» или «Дары моря».

Составлением бортовой карты вин занимаются известные сомелье. В частности: Паоло Бассо, Мишель Беттан и Тьерри Дессов.
Бортовая винная карта включает в себя:

• шампанское Palmer & Co. Champagne Brut Millesimé 2008 (средняя стоимость в магазинах – 49 евро),
• красное вино Bordeaux Rouge Chateau Preuillac, Medoc, 2010 (средняя стоимость в магазинах – 24 евро),
• белое вино Jean-Marc Brocard Domaine Sainte Claire Chablis 2013 (средняя стоимость в магазинах – 18 евро).

Винная карта составляется с учетом вкусовой специфики вин и шампанских в условиях высоты.

Зона отдыха на борту лайнеров авиакомпании Air France

Зона отдыха на борту самолетов отсутствует.

Наличие душевых кабинок на лайнерах авиакомпании Air France

Душевые кабинки на борту авиалайнеров компании отсутствуют.

Привилегированный сервис в рамках программы SkyPriority

На рейсах Air France услуга приоритетного обслуживания SkyPriority предоставляется:

• Участникам программы SkyTeam Elite Plus;
• Пассажирам бизнес-класса;
• Пассажирам, путешествующим с билетами по тарифу Flex на рейсах между Францией и другими странами Европы, Африки и Израилем;
• Пассажирам, путешествующих по Франции с билетом, купленным по тарифу для держателей абонемента.

Если вы имеете право на сервис SkyPriority, соответствующий логотип будет указан на вашем посадочном талоне. В аэропорту вам достаточно следовать указателям SkyPriority!

Залы ожидания

Эксклюзивные залы ожидания компании находятся на территории более чем 300 аэропортов по всему миру.

Фирменный зал ожидания для клиентов бизнес-класса авиакомпании находится в аэропорту Париж-Шарль де Голль (терминал 2E, залы K, L и М).

Кроме того, как участник альянса SkyTeam (альянс 20 авиакомпаний мира, в том числе: Аэрофлота, Aerolíneas Argentinas, Alitalia, China Airlines, Delta Air Lines, Korean Air, Saudia, Vietnam Airlines) пассажиры бизнес-класса рейсов Air France имеют право доступа в залы ожидания компаний-партнеров.

Авиакомпании, входящие в альянс SkyTeam

Помимо типичных услуг, предлагаемых клиентам бизнес-класса, в фирменных бизнес-залах ожидания можно воспользоваться СПА-процедурами от фирмы-партнера Air France компании Clarins, душевыми кабинками, бесплатными планшетами.
Аэропорты авиакомпаний-партнеров по альянсу SkyTeam, пассажирам бизнес-класса предлагается стандарт в виде бесплатного Wi-Fi, ТВ, национальной и международной прессы, прохладительный напитком и алкоголя, горячего и холодного питания.

Так, например, в Москве в распоряжении пассажиров Air France – лаз ожидания Galaktika (Международный аэропорт Шереметьево). В Гонконге – зал ожидания SkyTeam (Международный аэропорт Гонконг).
Воспользоваться залами ожидания могут пассажиры бизнес-класса, обладатели Золотой или Платиновой карты программы Flying Blue. Участники Flying Blue уровней Ivory и Silver могут получить доступ в некоторые залы ожидания Air France за плату.

Приоритетная посадка на борт

Участники программы предоставления эксклюзивного приоритетного обслуживания SkyPriority получают возможность получают возможность эксклюзивного сервиса при посадке на рейсы компании Air France. Комплекс предусматривает:

• Регистрацию и сдачу багажа в специально отведенных зонах;
• Приоритетное прохождение досмотра и паспортного контроля (в некоторых аэропортах);
• Отдельную очередь к кассам продажи билетов и при пересадке с рейса на рейс в аэропорту;
• Посадку в самолет в приоритетном порядке;
• Приоритетную выдачу багажа.

Для пассажиров бизнес-класса в зоне регистрации SkyPriority установлены отдельные стойки регистрации.

Услуги в аэропортах транзита

Компания Air France предлагает ряд услуг транзитным пассажирам в аэропортах Париж — Шарль-де-Голл» и Париж — Орли.
Кроме залов ожидания, клиентам бизнес-класса, у которых есть 3 и более часа до отправления рейса, предлагается провести время в зоне Instant Paris (зал L терминала 2E аэропорта Париж — Шарль-де-Голль). Зона делится на несколько апартаментов и посвящена различным культурным аспектам французского образа жизни.

Для беспроблемной пересадки с одного рейса на другой в аэропортах Париж — Шарль-де-Голл» и Париж — Орли для пассажиров Air France можно воспользоваться платной услугой индивидуального сопровождения в аэропорту. Во время пересадки с рейса на рейс, при вылете или после прибытия сотрудник компании сопровождает клиента авиакомпании в течение всего времени пребывания в аэропорту.

• При вылете: сотрудник Air France будет ожидать пассажира в месте, о котором было условлено при бронировании билета. Сотрудник проводит клиента до пункта сдачи багажа, затем до выхода на посадку. Он также поможет пройти необходимые формальности.
• При пересадке с рейса на рейс: пассажира встретят у выхода из самолета. Если между рейсами мало времени, сотрудник Air France проводит клиента бизнес-класса по самому быстрому маршруту. Если транзитній пассажир захочет воспользоваться услугами залов ожидания (при наличии такого права) и пройтись по магазинам беспошлинной торговли, сотрудник авиакомпании затем проводит пассажира до зала выхода на посадку.
• После прибытия: клиента Air France встретят у двери самолета и проводят до выхода из аэропорта. Будет оказана помощь при решении необходимых формальностей и получить багаж в зале выдачи багажа.

Стоимость услуги индивидуального сопровождения – 150 евро с человека за одно сопровождение (при вылете, пересадке с рейса на рейс и после прибытия) в аэропорту Париж — Шарль де Голль и 120 евро в других аэропортах: Париж — Орли, Бордо и Ницца. Тариф с дополнительного человека – 20 евро за одно сопровождение в аэропорту Париж — Шарль де Голль и 10 евро – в других аэропортах.

Тарифы авиакомпании Air France

Тарифы Air France подразделяются на различные классы бронирования. Каждый тариф имеет свои условия. Классы бронирования обозначаются латинскими буквами (например, R или Z).
Условия тарифов различаются в зависимости от рейса и перевозчика. Условия конкретного рейса уточняются в процессе бронирования билета.

Услуги в рамках тарифов Business и Business Flex

Так, например, для пассажиров бизнес-класса перелет по ближнему (от 1 до 2 тысяч километров) маршруту «Москва — Париж» цена за билет составит примерно 43 000 рублей (тариф «Business») или 61 000 рублей (тариф «Business Flex»). Полет на среднемагистральном (от 3 до 4 тысяч километров) маршруте из Парижа в Тель-Авив составит 49 000 рублей (тариф «Business») или 54 000 рублей (тариф «Business Flex»).

Для дальнемагистрального (от 5 до 11 тысяч километров) маршрута «Париж — Нью-Йорк» цена в рамках единого тарифа бизнес-класса составит в среднем 180 000 рублей.

Возврат билета бизнес класса

Билеты, предварительно приобретенные онлайн или через один из фирменных контактных центров, можно вернуть в случае, если это позволяют соответствующие условия тарифа.
Так, по условиям тарифа бизнес-класса Business Flex билет можно вернуть до или после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс без дополнительной оплаты услуги.

По условиям тарифа Business производится доплата. Кроме того, можно вносить изменения в забронированный билет. Условия внесения изменений (с уплатой или без уплаты штрафа) в рамках тарифов Business Flex и Business – такие же, как при возврате билета.

Смена даты

Можно вносить изменения в забронированный билет. Есть возможность менять информацию о дате или времени рейса.

Условия внесения изменений (с уплатой или без уплаты штрафа) в рамках тарифов Business Flex и Business – такие же, как при возврате билета.

Норма провоза багажа

Норма провоза багажа является единой в рамках тарифов бизнес-класса.

Размеры одного предмета ручной клади не могут превышать 55 x 35 x 25 см.
Помимо ручной клади пассажир бизнес-класса может перевезти в салоне самолета 1 личный аксессуар, чьи размеры не должны превышать 40 x 30 x 15 см.
К таким аксессуарам относятся (на выбор):

• 1 дамская сумочка;
• 1 портфель;
• 1 чехол (сумка) для ноутбука, фотоаппарата или иного электронного устройства.

За дополнительный, более крупный или более тяжелый багаж взимается дополнительная плата.
Багаж, размеры которого по сумме трех измерений (высоты, длины и ширины) превышают 158 см, но не превышают 300 см, обойдется пассажиру в 75 евро (рейсы в странах Европы, России, Турции и Армении).
Багаж, вес которого превышает норму по Вашему тарифу, но не превышает 32 кг будет стоить 70 евро (рейсы в странах Европы, России, Турции и Армении).

Наличие бесплатного трансфера на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса авиакомпании

Авиакомпания Air France не предлагает собственных услуг по осуществлению на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса. Air France сотрудничает с компанией Looking4Transfers, предлагающей сервис платного трансфера по всему миру.
Партнерств Air France и Looking4Transfers гарантирует:

• транспортное средство, адаптированное к необходимым потребностям (мототакси, индивидуальный трансфер, шаттл, микроавтобус, автомобиль с водителем и т.д.);
• льготные тарифы для клиентов Air France;
• специальные предложения на ряд направлений.

Так, поездка из аэропорта Шереметьево в центр Москвы на автомобиле премиум-класса (Mercedes-Benz Е-класса) будет стоить в пределах 5 000-6 500 рублей.

Программа программы накопления премиальных миль Flying Blue

Участие в программе накопления премиальных миль пассажиров Flying Blue позволяет пользоваться эксклюзивными бонусами (обмен милей на авиабилеты или услуги во время путешествий), повышая класс обслуживания клиентов. Мили в программе начисляются за совершение полетов на регулярных рейсах компании Air France, авиакомпаний-партнеров, а также за товары, работы, услуги, предоставляемые партнерами программы.

Чем больше пассажиры путешествуют с компаниями Air France, KLM или другой авиакомпанией-партнером программы Flying Blue, тем больше накапливаются премиальные мили.
Чтобы начать процесс набора миль, необходимо указать номер карты Flyng Blue при бронировании билета. Если по какой-то причине номер карты указан не был, у пассажира есть 6 месяцев на востребование миль.

Программа Flying Blue включает в себя несколько уровней участия: Ivory, Silver, Gold и Platinum.

Программа Bluebiz

BlueBiz – это совместная программа авиакомпаний Air France и KLM для корпоративных клиентов. В случае учатия в программе, на корпоративный счет начисляются премиальные баллы Blue Credits за каждую служебную поездку сотрудников. Эти баллы могут использоваться для приобретения бесплатных авиабилетов, что позволяет компаниям экономить на командировочных расходах.

После завершения поездки баллы Blue Credits автоматически зачисляются на счет компании. Баллы Blue Credits сохраняются в течение того года, когда они были получены, а также на протяжении двух последующих лет. Например, баллы, зачисленные на счет в феврале 2018 года, будут действительными до 31 декабря 2020 года.

Сотрудники компании, которые индивидуально участвуют в программе Flying Blue, продолжают получать премиальные мили на свои личные счета.
Таким образом, за каждую поездку начисляются:

• баллы Blue Credits (на корпоративный счет участника программы BlueBiz);
• премиальные мили Flying Blue (на личный счет участника программы).