Бизнес-класс авиакомпании KLM (КЛМ)

Авиакомпания KLM

KLM (код ИАТА: KL) – нидерландская дочерняя авиакомпания холдинга KLM-Air France с портом приписки в Амстердамском аэропорт Схипхол (код ИАТА: AMS).

Является участником альянса SkyTeam (объединяет 20 основных и 8 дочерних авиакомпаний, в том числе: Аэрофлот, Air France, Alitalia, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Delta Air Lines, Delta Air Lines).
KLM совершает рейсы на 130 направлениях в 69 странах мира. Авиационный парк пассажирских судов компании насчитывает 118 самолетов производства компаний Airbus, Boeing и Embraer.

Компоновка мест бизнес-класса

Все авиалайнеры включают в себя места бизнес-класса, однако их количество и компоновка отличаются в зависимости от модели самолета.
В распоряжении KLM находятся следующие виды авиалайнеров: Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 747-400, Boeing 777-200ER, Boeing 777-300ER, Boeing 787-9, Embraer E-175 и Embraer E-190.

Салоны первого класса на самолетах KLM отсутствуют. Авиакомпания предлагает два вида бизнес-класса в зависимости от дальности и направления рейсов:

• европей­ский бизнес-класс;
• Мировой бизнес-класс.

Таблица характеристик мест бизнес-класса на авиалайнерах компании KLM

Схемы расположения мест, вид кресел и оформление салонов бизнес-класса на авиалайнерах компании KLM

Особенности салона бизнес-класса

Оснащение в салонах бизнес-класса компании KLM отличается в зависимости от модели авиалайнера.
Помимо постельного белья (подушка, плед), пассажирам бизнес-класса предоставляются дорожные наборы с косметическими средствами.

В салонах бизнес-класса большинства авиалайнеров компании KLM предусмотрена развлекательная мультимедийная система. Программа развлекательной системы предлагает большое количество фильмов (новинок и классики мирового кинематографа), ТВ-передач, музыки, видеоигр, аудиокниг.
Для некоторых передач системы предусмотрен перевод (озвучивание или субтитры) на русский язык.

В кресла бизнес-класса лайнеров встроены разъемы для подзарядки ноутбука и прочих мобильных устройств (USB-порт и розетки).
Развлекательные мультимедийные системы развлечений на лайнерах авиакомпании KLM

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

В настоящее время бортовой Wi-Fi, обеспечиваемый компанией Panasonic, доступен на лайнерах Boeing 787-9 и на одном Boeing 777-300ER. В последнем случае, наличие Wi-Fi на конкретном рейсе необходимо уточнять.
Доступ к беспроводному Интернету для пассажиров бизнес-класса платный.

Тарифы доступа к беспроводному Интернету

Питание на борту бизнес-класса KLM

Меню в салонах бизнес-класса лайнеров авиакомпании KLM отличается в зависимости от времени отправления рейса и длительности полета. С учетом длительности полета, авиакомпания предлагает меню, рассчитанные на билжне- и среднемагистральные маршруты (рейсы Европейским бизнес-классом), а также межконтинентальные рейсы (Мировой бизнес-класс).

При разработке бортовых меню авиакомпания сотрудничает с Джонни Буром, знаменитым голландским шеф-поваром и ресторатором, обладателем трех звезд «Гида Мишлен».На ближне- и среднемагистральных рейсах протяженностью менее 120 минут пассажирам бизнес-класса подаются свежие сэндвичи в качестве закуски и на выбор – блюдо с острыми закусками «тапас» или салат в качестве основного блюда. Также подаются органический йогурт, прочие закуски, десерт.

На рейсах протяженностью более 120 минут к закускам добавляются более основательные основные блюда: на выбор – 3 блюда, из них – 2 варианта горячих блюд, приготовленных голландским шеф-поваром Онно Кокмейером.

Пример бортового меню ближнемагистрального рейса длиткельностью менее 120 минут:
Завтрак (на ранних рейсах после 05:00 часов):

• Свежие фрукты;
• Ароматизированный йогурт;
• Рулеты (с джемом, сыром с тмином, сыром Бимстер, говяжья пастрами);
• Дессерт: юдзу-цитрусовый мусс.

Обед (на рейсах с 10:00 до 14:49 часов):

• Салат-ассорти с помидорами черри и огурцами, приправленный бальзамическим уксусом;
• Сэндвич:
  с говяжьей пастрами, майонезом с травами и корнишонами;
  сыром бри, ягодным спредом и грецкими орехами на булочке;
  хлиб «пита» с фалафелем и крем-сыром со сладкими перчиками;
• Десерт: юдзу-цитрусовый мусс.

Поздний обед (на рейсах после 15:00 часов):

• Восточный салат со свеклой, копченой форелью и мухаммарой;
• Салат с кунжутом, куриным мясом на шпажках, вареными яйцами, помидорами, кедровыми орехами и пармезаном;
• Десерт: юдзу-цитрусовый мусс.

Во время дальнемагистральных перелетов пассажирам бизнес-класса предлагают:

• Холодная закуска, вегетарианский суп;
• Несколько основных блюд (на выбор, в зависимости от времени суток);
• Десертные блюда на выбор, свежие фрукты, ассортимент сыров.

Кроме этого, KLM предлагает бизнес-пассажирам услугу «Выбор за Вами»: питание высокого уровня, подаваемое в любое время по запросу пассажиров. В рамках услуги дополнительно предлагаются 8 специальных блюд на выбор.
Услуга «Выбор за Вами» действует на рейсах:

• Амстердам — Йоханнесбург;
• Амстердам — Бангкок;
• Амстердам — Токио.

На рейсах из Китая, Кореи, Японии и Индии пассажирам бизнес-класса приделаются традиционные блюда национальных кухонь указанных стран.
Пример меню на межконтинентальном рейсе «Барселона — Сан-Франциско» (блюда подаются на выбор):

• Креветки с виноградом, приправленные мятным маслом (подается с супом «Ахо Бланко»: миндалевый суп с чесноком), и гренки;
• Суп из лесных грибов;
• Рисовый салат со свеклой, кедровыми орешками и козьим сыром;
• Куриные медальоны в тайском кокосовом соусе с капустой бок-чой, грибами и яичной лапшой;
• Голландское филе палтуса в соусе из мидий, картофель-пюре или копченый картофель и сезонные овощи;
• Тушеная телятина в собственном соку, ньокки и овощное ассорти;
• Сырная тарелка (сорта Moulin Bleu и Reypenaer);
• Сезонные фрукты;
• Лимонный крем с цитрусовым салатом и безе;
• Мусс с шоколадом фирмы Manjari и черной смородиной.

На протяжении всего рейса бесплатно подается кофе и чай разнообразных сортов.

На своих рейсах KLM предлагает специальное бортовое питание, принимающее во внимание религиозные убеждения, медицинские показания, диетические предпочтения. Специальное меню также включает в себя детское питание.
Заказывать специальное бортовое питание необходимо не позднее чем за 24 часа до вылета.
Заказывать кошерное меню необходимо не позднее чем за 48 часов до вылета.

Также меню предлагает различные виды алкогольных и безалкогольных напитков. Карта вин предлагает напитки с французских, испанских, голландских,автралийских, южноафриканских виноделен.
В частности, бортовая винная карта включает в себя шампанское Nicolas Feuillatte Reserve Brut (Франиця; средняя стоимость в магазинах – 2 044 рублей), красное вино Minervois L'O de la Vie 2015 (Франция; средняя стоимость в магазинах – 1 480 рублей), десертное вино Bodegas Beronia Crianza 2013 (Австралия; средняя стоимость в магазинах – 987 рублей).
Бортовая винная карта регулярно обновляется и учитывает вкусовую специфику вин и шампанских в условиях высоты.

Зона отдыха на борту лайнеров авиакомпании KLM

Зона отдыха на борту самолетов отсутствует.

Наличие душевых кабинок на лайнерах авиакомпании KLM

Душевые кабинки на борту авиалайнеров компании отсутствуют.

Залы ожидания

KLM предлагает к услугам пассажиров бизнес-класса систему залов ожидания по всему миру:

• Эксклюзивные залы авиакомпании KLM Crown;
• Залы ожидания концерна KLM-Air France;
• Залы ожидания альянса SkyTeam;
• Прочие залы ожидания.

Бесплатный доступ в залы ожидания предоставлен пассажирам бизнес-класса, участникам программы лояльности KLM Flying Blue со статусом Platinum или Gold, и участникам программы лояльности альянса SkyTeam со статусом Elite Plus.

Доступ в залы ожидания для остальных пассажиров платный.

Королевские залы ожидания KLM (KLM Crown) находятся:

• Аэропорт Амстердам-Схипхол;
• Зал ожидания в аэропорту Торонто;
• Аэропорт Хьюстон Интерконтинентал имени Джорджа Буша.

Бизнес-залы KLM Crown предлагают следующие услуги:

• Бесплатный Wi-Fi;
• Буфет;
• Пресса на пяти языках;
• Камеры хранения багажа;
• Душевые кабинки.

Залы ожидания альянса SkyTeam находятся:

• Международный аэропорт Дубай;
• Лондонский аэропорт Хитроу;
• Аэропорт Стамбул имени Ататюрка;
• Международный аэропорт Сидней имени Кингсфорда Смита;
• Международный аэропорт Шоуду;
• Международный аэропорт Гонконг.

Услуги для пассажиров бизнес-класса в залах SkyTeam включают:

• Бизнес-зона;
• Буфет;
• Винный бар ;
• SPA-центр с душем и массажными креслами;
• Бесплатный Wi-Fi;
• Комната для занятий йогой;
• Спальные комнаты;
• Камеры хранения багажа.

Всего пассжирам бизнес-класса KLM доступны залы ожидания в более чем 150 городах мира.

Приоритетная посадка на борт

В рамках альянса SkyTeam KLM предлагает своим пассажирам программу SkyPriority –эксклюзивный сервис, ускоряющий прохождение предполетных формальностей в аэропорте.
Услуги SkyPriority доступны пассажирам бизнес-класса, участникам программы лояльности KLM Flying Blue со статусом Platinum или Gold, и участникам программы лояльности альянса SkyTeam со статусом Elite Plus.
Программа включает в себя:

• Стойки приоритетной регистрации;
• Приоритетное обслуживание в кассах и в транзитных зонах;
• Быстрое прохождение паспортного контроля и предполетного досмотра;
• Приоритетная посадка;
• Приоритетное обслуживание багажа.

Услуги в аэропортах транзита

В случае длительной (более 2 часов) вынужденной транзитной остановки в голландских аэропортах, авиакомпания пассажирам бизнес-класса предоставляются:

• еда и напитки;
• проживание в отеле;
• 1 предоплаченная телефонная карточка или средства для совершения 2 коротких (не более 5 минут) телефонных звонков/отправки 2 сообщений электронной почтой или по факсу.

Тарифы авиакомпании KLM

Тарифы в авиакомпании KLM подразделяются на несколько классов бронирования, которые обозначаются соответствующими латинскими буквами. В рамках бизнес-класса предлагаются классы бронирования J, C, D, I и Z.

Условия тарификации различаются в зависимости от рейса и перевозчика и определяются в процессе бронирования билета.
Так, перелет в салоне бизнес-класса по ближнему (от 1 до 2 тысяч километров) маршруту из Москвы в Лондон (с пересадкой в Амстердаме) будет стоить 55 187 рублей.
Среднемагистральный (от 3 до 4 тысяч километров) рейс «Амстердам — Париж — Баку» обойдется в 1 668 евро (117 619,18 рублей).
Стоимость дальнемагистрального (от 5 до 11 тысяч километров) рейса «Амстердам — Нью-Йорк» билет в бизнес-класс составит 4 550 евро (320 843,70 рублей).

Возврат билета бизнес-класса, внесение изменений, отмена бронирования

Билеты бизнес-класса можно вернуть в случае, если это позволяют соответствующие условия тарифа.

Норма провоза багажа

Норма провоза бесплатного багажа ручной клади пассажирами бизнес-класса.

За провоз сверхнормативного багажа взимается отдельная плата.
Например, на рейсе «Амстердам — Нью-Йорк» стоимость дополнительного места багажа весом до 23 килограмм и максимальной суммой габаритов 158 сантиметров составит 192 евро (оплата онлайн со скидкой) или 240 евро (оплата в аэропорте).

Наличие бесплатного трансфера на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса авиакомпании

В KLM отсутствует сервис бесплатного трансфера на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса. Авиакомпания предлагает платную перевозку автомобилями (в том числе, и машинами премиум-класса) компании CarTrawlerСтоимость услуги зависит от класса выбранного автомобиля.
Например бронирование автомобиля бизнес- или премиум класса в Аэропорте Амстердам-Схипхол для перемещения по городу до Центрального вокзала Амстердама будет стоить от 42 до 65 евро за поездку в один конец.

Программа программы накопления премиальных миль Flying Blue

Участие в программе накопления премиальных миль пассажиров Flying Blue позволяет пользоваться эксклюзивными бонусами (обмен милей на авиабилеты или услуги во время путешествий), повышая класс обслуживания клиентов. Мили в программе начисляются за совершение полетов на регулярных рейсах компании KLM, авиакомпаний-партнеров, а также за товары, работы, услуги, предоставляемые партнерами программы.

Чем больше пассажиры путешествуют с компаниями Air France, KLM или другой авиакомпанией-партнером программы Flying Blue, тем больше накапливаются премиальные мили. Чтобы начать процесс набора миль, необходимо указать номер карты Flying Blue при бронировании билета. Если по какой-то причине номер карты указан не был, у пассажира есть 6 месяцев на востребование миль.
Программа Flying Blue включает в себя несколько уровней участия: Ivory, Silver, Gold и Platinum.

Программа лояльности для корпоративных клиентов Bluebiz

BlueBiz – это совместная программа авиакомпаний KLM и Air France для корпоративных клиентов. В случае участия в программе, на корпоративный счет начисляются премиальные баллы Blue Credits за каждую служебную поездку сотрудников. Эти баллы могут использоваться для приобретения бесплатных авиабилетов, что позволяет компаниям экономить на командировочных расходах.

После завершения поездки баллы Blue Credits автоматически зачисляются на счет компании. Баллы Blue Credits сохраняются в течение того года, когда они были получены, а также на протяжении двух последующих лет. Например, баллы, зачисленные на счет в феврале 2018 года, будут действительными до 31 декабря 2020 года.

Сотрудники компании, которые индивидуально участвуют в программе Flying Blue, продолжают получать премиальные мили на свои личные счета. Таким образом, за каждую поездку начисляются:

• баллы Blue Credits (на корпоративный счет участника программы BlueBiz)
• премиальные мили Flying Blue (на личный счет участника программы).