Бизнес-класс авиакомпании Alitalia (Алиталия)

Авиакомпания Alitalia

Alitalia («Алита́лия»; код ИАТА: AZ) – итальянская авиакомпания. Порт приписки находится в Международном аэропорту Рим-Фьюмичино имени Леонардо да Винчи (код ИАТА: FCO).

Компания является участником авиационного альянса SkyTeam. Кроме Alitalia, участниками альянса являются такие компании, как Аэрофлот, Air France, Aerolíneas Argentinasa, China Airlines, Delta Air Lines, Korean Air, Saudia, Vietnam Airlines – всего 20 авиакомпаний мира.
Alitalia совершает полеты на более чем 100 направлениях по всему миру (в том числе, 30 внутренних маршрутов). Авиационный парк пассажирских судов компании насчитывает 100 самолетов. Пассажирский авиационный флот состоит из авиалайнеров производства компаний Airbus, Boeing и Embraer.

Компоновка мест бизнес-класса

Часть авиалайнеров компании включает в себя места бизнес-класса, однако их количество и компоновка отличаются в зависимости от модели самолета. В распоряжении Alitalia находятся следующие виды авиалайнеров, которые располагают салонами бизнес-класса: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 777-200ER.
Авиакомпания делить салоны бизнес-класса на 2 типа:

• Magnifica: бизнес-класс рейсов большой дальности;
• Business Class Medium Haul: бизнес-класс рейсов средней дальности.

Салоны первого класса на самолетах Alitalia отсутствуют.

Таблица характеристик мест бизнес-класса на авиалайнерах компании Alitalia

Схемы расположения мест, вид кресел и оформление салонов бизнес-класса на авиалайнерах компании Alitalia

Особенности салона бизнес-класса

На дальних маршрутах пассажирам бизнес-класса выдают постельное белье (плед, подушка) и дорожный набор с косметическими средствами ухода от фирмы Bulgari.

В салонах бизнес-класса широкофюзеляжных лайнеров к услугам пассажиров предоставляется мультимедийная развлекательная система. Программа мультимедийной системы предлагает новинки и классику кинематографа (более 45 фильмов), телесериалы, новостные каналы, мультипликационные фильмы, видеоигры, 12 аудиоканалов с музыкой различных жанров и направлений.

Места в салонах бизнес-класса авиалайнеров Airbus A330-200, Boeing 777-200ER оборудованы экранами мультимедийной системы диагональю 15,4 дюймов. Также кресла оснащены универсальными разъемами питания и USB-портами.

Техническое оснащение мест бизнес-класса в лайнерах Airbus A330-200, Boeing 777-200ER

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

Бортовая система беспроводного Интернета (Wi-Fi) OnAir присутствует в авиалайнерах Airbus A330-200, Boeing 777-200ER. Доступ к Wi-Fi для пассажиров бизнес-класса платный.

На борту лайнеров A330-200, Boeing 777-200ER пассажирам предлагаются следующие тарифы:

Кроме того, пассажирам бизнес-салонов на самолетах Airbus A330-200 и Boeing 777-200ER доступна услуга GSM. Чтобы иметь доступ к данной услуге, пассажир должен обслуживаться оператором мобильной связи, у которого есть соглашение с оператором бортовой системы связи AeroMobile авиакомпании Alitalia.
Стоимость за пользование услугой GSM будет взиматься оператором мобильной связи пассажира в соответствии с тарифным планом международного роуминга.

Питание на борту бизнес-класса Alitalia (Алиталия)

Меню в салонах бизнес-класса лайнеров авиакомпании Alitalia отличается в зависимости от времени отправления рейса, длительности полета и времени года. На ближне- и среднемагистральных рейсах пассажирам предложат завтрак, обед или ужин в виде блюда, включающее традиционные итальянские макароны. На рейсах, отправляющихся после 12:00 часов (длительностью более 2 часов) к основным блюдам подают так же закуски.

В настоящее время актуальные меню дальнемагистральных рейсов состоит из блюд калабрийской (Калабрия – регион юга Италии) кухни (на рейсах из Италии) и блюд умбрийской (Умбрия – центральный регион Италии) кухни (на рейсах в Италию). К примеру, из «каламбрийского» меню на обед / ужин пассажирам бизнес-класса подадут:
Закуски:

• Флан (открытый пирог) из калабрийских брокколи (подается с грибами, обжаренными в масле и калабрийскими помидорами в масле);
• Баклажаны, фаршированные нарезанными в форме кубиков помидорами.

Первое основное блюдо (на выбор):

• Макароны зити с рагу из белых колбасок;
• Короткие макароны в соусе из нута и овощное рагу.

Второе основное блюдо (на выбор):

• Филе каменного окуня в традиционном соусе маринара (подается с картофелем, конкассе, каперсами и черными оливками);
• Куриный рулет, приготовленный в традиционном итальянском (из гастрономической столицы южной Италии – города Тропеа) карамелизированном луковом соусе), фенхель, запеченный в панировочных сухарях, и брокколи, обжаренные в масле.

Аккомпанемент:

• Салат к основному блюду.

Десерт:

• Нарезанные свежие сезонные фрукты;
• Традиционный шоколадный трюфель из Пиццо (коммуна в Калабрии).

Особое внимание Alitalia уделяет горячим напиткам. На борту лайнеров пассажирам подается отдельное меню, пердлагающее несколько видов кофе (эспрессо, растворимы, без кофеина) и чая.

На своих рейсах любой протяженности Alitalia предлагает пассажирам бизнес-класса специальное бортовое питание, учитывающее религиозные убеждения, медицинские показания, диетические предпочтения пассажиров. Специальное меню также включает в себя детское питание. Заказывать специальное бортовое питание необходимо не позднее чем за 24 часа до вылета.

Бортовая карта вин предлагает напитки итальянских виноделен. Участие в разработке винной карты принимает Итальянская Ассоциация Сомелье.
В частности, бортовая винная карта предлагает игристое вино Ferrari Maximum Brut Trento Doc (средняя стоимость в магазинах – 1 482 рубля), белое вино 2014 Ferentano Falesco (средняя стоимость в магазинах – 1 284 рублей), красное вино 2016 Bocelli Family Sangiovese Rosso Toscana IGT (средняя стоимость в магазинах – 847 рублей).
Бортовая винная карта регулярно обновляется и учитывает вкусовую специфику вин в условиях высоты.

Зона отдыха на борту лайнеров авиакомпании Alitalia

Зона отдыха на борту самолетов отсутствует.

Наличие душевых кабинок на лайнерах авиакомпании Alitalia

Душевые кабинки на борту авиалайнеров компании отсутствуют.

Залы ожидания

Alitalia предлагает пассажирам бизнес-класса фирменные залы ожидания (Casa Alitalia) в следующих аэропортах мира:

• Международный аэропорт Рим-Фьюмичино имени Леонардо да Винчи (Рим, Италия);
• Аэропорт Милан-Мальпенса (Милан, Италия);
• Международный аэропорт Милан Линате имени Энрико Форланини (Милан, Италия);
• Аэропорт Катании Фонтанаросса (Катания, Италия);
• Международный аэропорт Венеции имени Марко Поло (Венеция, Италия);
• Международный аэропорт имени Джона Кеннеди (Нью-Йорк, США).

Пассажиры бизнес-класса, путешествующие рейсами Alitalia или авиакомпаний-участников альянса SkyTeam, получают бесплатный доступ в бизнес-залы. Приглашение гостей в залы ожидания, предназначенные для пассажиров бизнес-класса, не предусмотрено.
В аэропорту Рим-Фьюмичино, центральной воздушной гавани авиакомпании, к услугам бизнес-клиентов предоставляются 3 зала ожидания Casa Alitalia Roma:

• Бизнес-зал в Терминале 1 зоны отправления рейсов;
• Бизнес-зал зоны посадки D зоны отправления рейсов;
• Бизнес-зал зоны посадки E зоны отправления рейсов.

Услуги залов ожидания включают в себя:

• Шведский стол;
• Буфет;
• Зоны отдыха;
• Душевые комнаты;
• Бизнес-центры;
• Бесплатный Wi-Fi.

Кроме этого, пассажиры бизнес-класса Alitalia получают доступ в более чем 60 бизнес-залов других аэропортов мира. Так, в московском аэропорту Шереметьево пассажирам бизнес-класса авиакомпании предлагается доступ в зал ожидания Gallery Lounge. В аэропорту Пулково (Санкт-Петербург) доступен Бизнес-салон. В киевском аэропорту Жуляны – Business Lounge.

Приоритетная посадка на борт

В рамках членства Alitalia в альянсе SkyTeam пассажирам бизнес-класса авиакомпании доступны услуги приоритетной посадки SkyPriority.
Комплекс усдуг предусматривает:

• Регистрацию и сдачу багажа в специально отведенных зонах;
• Приоритетное прохождение досмотра и паспортного контроля (в некоторых аэропортах);
• Отдельную очередь к кассам продажи билетов и при пересадке с рейса на рейс в аэропорту;
• Посадку в самолет в приоритетном порядке;
• Приоритетную выдачу багажа.

Для пассажиров бизнес-класса в зоне регистрации SkyPriority установлены отдельные стойки регистрации.

Услуги в аэропортах транзита

Действия авиакомпании Alitalia по отношению к пассажирам в случае задержки рейсов определяются Постановлением Совета ЕС № 261/04.
Так, в случае вынужденной транзитной остановки в аэропорту, пассажирам бизнес-класса бесплатно предоставляются:

• 2 телефонных звонка, 2 сообщения по факсу или 2 сообщения по электронной почте;
• Напитки и еда;
• Трансфер в гостиницу и из гостиницы и проживание в гостиничном номере.

Кроме того, в случае добровольной транзитной остановки в аэропорту Рима, аэропорт Рим-Фьюмичино предлагает бесплатное хранение багажа и проживание в отеле Sheraton Parco de Medici Rome Hotel 4*. Время действия бесплатной услуги: 72 часа (3 ночи / 4 дня).
Для пользования данной услугой необходимо заблаговременно забронировать билет с соответствующей остановкой в колл-центре авиакомпании.

Тарифы авиакомпании Alitalia (Алиталия)

Alitalia 2 группы тарифов для пассажиров бизнес-класса:

• Business Classic (тариф с ограничениями; за внесение изменений приобретенный билет предусмотрены штрафные санкции);
• Business Flex (тариф, дающий право на внесение широкого спектра изменений в забронированный билет).

Детали тарификации различаются в зависимости от рейса и перевозчика и определяются в процессе бронирования билета.

Так, например, стоимость перелета в салоне бизнес-класса ближнемагистральным (от 1 до 2 тысяч километров) рейсом из Москвы в Рим будет стоить 29 438 рублей (тариф Business Classic) или 38 313 рублей (тариф Business Flex).
Среднемагистральный (от 3 до 4 тысяч километров) рейс «Рим — Абу-Даби» обойдется в 179 798 рублей (тариф Business Flex).
Стоимость дальнемагистрального (от 5 до 11 тысяч километров) рейса Рима в Нью-Йорк составит 242 309 рублей (тариф Business Classic).

Возврат билета бизнес-класса, внесение изменений

Билеты бизнес-класса можно вернуть в случае, если это позволяют соответствующие условия тарифа.

Возможность возврата билета, внесения изменений и отмена бронирования.

Норма провоза багажа

Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа ручной клади пассажирами бизнес-класса

За сверхнормативный багаж максимальным перевесом до 32 кг и с максимальными габаритами до 203 см взимается отдельная плата.

Некоторые тарифы (за исключением США и Канады) за провоз сверхнормативного (по весу) багажа или приобретения дополнительного места багажа пассажирами бизнес-класса

Некоторые тарифы (за исключением США и Канады) за провоз сверхнормативного (по габаритам) багажа

Наличие бесплатного трансфера на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса авиакомпании

Авиакомпания не предоставляет бесплатный трансфер на автомобиле премиум-класса для пассажиров бизнес-класса. Alitalia предлагает воспользоваться услугами компаний проката автомобилей Maggiore или Avis.

Программа лояльности MilleMiglia

Участие в программе поощрения пассажиров MilleMiglia позволяет пользоваться эксклюзивными бонусами, повышая класс (статус) обслуживания клиентов. Членство Alitalia в авиационном альянсе SkyTeam позволяет участникам программы лояльности итальянской авиакомпании зарабатывать премиальные мили, пользуясь услугами других участников авиаальянса.

Также премиальные мили зарабатываются при совершении рейсов других авиакомпаний-партнеров Alitalia. К таким компаниям-партнерам относятся:

• Air Serbia;
• Etihad Airways;
• Gol;
• Jet Airways;
• Malaysia Airlines;
• Virgin Australia.

Премиальные мили зарабатываются не только при совершении полетов рейсами Alitalia или авиакомпаний-партнеров, но при покупке товаров и услуг более чем 30 коммерческих партнеров. Накопление квалификационных миль позволяет повышать статус (клуб) обслуживания.
Программа MilleMiglia включает в себя несколько уровней (клубов) участия:

• Клуб Ulisse;
• Клуб Freccia Alata;
• Клуб Freccia Alata Plus;
• Клуб Freccia Alata Plus Per Sempre.

Участие в программе MilleMiglia дает большие преимущества, в том числе: оплата премиальных рейсов, приоритет в листе ожидания, приоритетная регистрация, приоритетная посадка на борт, приоритет выбора мест на борту, дополнительный бесплатный багаж, бесплатный доступ в залы ожидания и т.д.

Программа лояльности для корпоративных клиентов Alitalia BusinessConnect

Alitalia BusinessConnect – программа лояльности для корпоративных клиентов (компаний малого и среднего бизнеса). После регистрации в программе сотрудники компании начинают зарабатывать премиальные мили при совершении перелетов рейсами Alitalia или авиакомпаний-партнеров.

Накопленные мили Alitalia BusinessConnect можно тратить на приобретение билетов со скидками (до 100 %), премиальных билетов, повышение класса обслуживания.
Если сотрудник компании-участника Alitalia BusinessConnect является индивидуально участником программы MilleMiglia, премиальные мили, накопленные в рамках программы лояльности для корпоративных клиентов, и премиальные мили в рамках программы MilleMiglia будут начислять паралельно и независимо друг от друга.