Бизнесс-класс авиакомпании Emirates Airlines (Эмирейтс)

Авиакомпания Emirates

Emirates («Э́мирэйтс»; кода ИАТА: EK) является одной из крупнейших авиакомпаний мира и крупнейшей авиакомпанией ближневосточного региона.

Порт приписки – Международный аэропорт Дубай (код ИАТА: DBX). Авиационный парк пассажирских судов компании считается самым молодым в мире и насчитывает 255 самолетов. Пассажирского авиационный флот Emirates представляют новейшие лайнеры компаний Airbus и Boeing семейства A380 (96 машин) и 777 (159).

Компоновка мест бизнес-класса

Все авиалайнеры включают в себя места бизнес-класса, однако их количество и компоновка отличаются в зависимости от модели самолета.
В распоряжении Emirates находятся три типа авиалайнеров Airbus семейства A-380: Airbus A380-800 (388) Two Class, Airbus A380-800 (388) Three Class V2 и Airbus A380-800 (388) Three Class V1. Компоновка мест на данных моделях характеризуется незначительными изменениями.

Также в состав воздушного флота Emirates входят четыре модели Boeing 777: Boeing 777-200LR (772) Three Class, Boeing 777-300ER (77W) Three Class V1, Boeing 777-300ER (77W) Three Class V2 и Boeing 777-300ER (77W) Two Class.

Таблица характеристик мест бизнес-класса на авиалайнерах компании Emirates

Схемы расположения мест, вид кресел и оформление салонов бизнес-класса на авиалайнерах компании

Особенности салона бизнес-класса

Оснащение салона бизнес класса включает в себя кресла с функцией массажа и личный мини-бар.
Бесплатный косметический набор от Bvlgari (вариант для мужчин) предусматривает бритву, гель для бритья, расческу, набор косметики Bvlgari, зубную пасту, щетку.

В наличии 23-дюймовый сенсорный экран для просмотра фильмов, развлекательных передач или вывода (через HDMI-разъем) информации с личного электронного устройства. (В купе первого класса размер экрана – 32 дюйма).
В кресла встроены разъемы для подзарядки ноутбука и прочих мобильных устройств (USB-A, USB-C порты и прочие разъемы).

Сенсорные экраны в салоне бизнес-класса на лайнерах Emirates

Предоставление интернет Wi-Fi на борту

Бортовая система i-Fi присутствует только на лайнерах Airbus A-380. 20 МБ Интернет-трафика является бесплатным. Далее, до 150 МБ обойдется в 9,99 долларов США, до 500 МБ – 15,99 долларов США. Для участников программы лояльность Emirates Skywards cинего, серебряного, золотого и платинового уровней пользование Wi-Fi бесплатный на протяжении всего рейса.

Есть возможность совершать звонки с личных мобильных устройств, но для этого у мобильного оператора должно быть заключено соответствующее соглашение с поставщиками Emirates OnAir или Aeromobile. При наличии такого соглашения плату за услуги взимает мобильный оператор по тарифам международного роуминга.

Развлекательная система ICE (Information, Communication, Entertainment) (доступна всем классам пассажиров) дает возможность просматривать фильмы, ТВ-передачи (в записи и прямом эфире), прослушивать музыку, играть в видеоигры с помощью встроенного сенсорного экрана или бортового планшета.

Аудио-перевод или русские субтитры в наличии, но не в каждом фильме или мультфильме.

Питание на борту бизнес-класса Emirates (Эмирейтс)

По утверждению компании, к услуге пассажиров предлагаются меню, содержащие «изысканные блюда от поваров экстра-класса» вне зависимости от выбранного класса. Пассажирам бизнес- и первого классов блюда подаются на фарфоровой посуде Royal Doulton с эксклюзивными столовыми приборами Robert Welch.

Например, меню для пассажиров бизнес-класса на мартовском рейсе EK-132 «Москва — Дубай» включает в себя на выбор:

• закуски: грибной крем-суп с зеленью, запеченная утка с кунжутом, тартар из копченого лосося;
• основное блюдо: тушеное мясо в пряном соусе с лесными орехами, цыпленок-гриль, рагу из морепродуктов;
• десерт: медовик, яблочный пирог, сезонные фрукты, сырная тарелка (различные сорта сыров), различные сорта шоколада.

Кроме этого, меню предлагает различные виды алкогольных и безалкогольных напитков. Бортовая коллекция вин состоит из широкого ассортимента напитков из виноделен Франции, Германии, США, ЮАР, Новой Зеландии.

Например, на том же рейсе EK-132 «Москва — Дубай» карта вин, среди прочего, будет включать шампанское Dom Pérignon урожая 2009 года (средняя стоимость в магазинах – 163 долларов США), красное вино Château Cos d’Estournel 2004 (средняя стоимость в магазинах – 150 долларов США), красное вино Château Ducru-Beaucaillou 1985 (средняя стоимость в магазинах – 212 долларов США).

Подбор винной карты учитывает вкусовую специфику вин и шампанских в условиях высоты.

Меню обновляется ежемесячно. Оно отражает культурные особенности (кухню) каждого региона мира, в котором летают лайнеры компании.
Блюда бизнес-класса подаются по требованию пассажиров.

Зона отдыха Onboard Lounge

В распоряжение пассажиров бизнес- и первого классов на борту всех лайнеров Airbus семейства A380 предоставлена общая зона отдыха Onboard Lounge, рассчитанная на 26 человек.

Onboard Lounge включает в себя барную стойку и места за столиками. Меню зоны отдыха предлагает лучшие сорта вин и около двадцати разнообразных закусок. Напитки и закуски в зоне отдыха Onboard Lounge бесплатны (входят в стоимость билета).

Наличие душевых кабинок на авиалайнерах Emirates

На самолетах моделей Airbus A380-800 (388) Two Class и Boeing 777-300ER (77W) Two Class душевые кабинки отсутствуют.
На лайнерах остальных модели авиакомпании душевые кабинки предоставлены в распоряжение только пассажиров первого класса.

Залы ожидания

Компания Emirates предлагает систему залов ожидания по всему миру, в том числе, эксклюзивные залы ожидания компании Emirates и залы ожидания компаний-партнеров. Эксклюзивные залы ожидания компании Emirates для клиентов бизнес-класса находятся не только в аэропорту Дубая, но также и в десятках других городов по всему миру, в частности,

• Глазго,
• Мюнхене,
• Бангкоке,
• Гамбурге,
• Нью-Йорк (международный аэропорт имени Джона Кеннеди),
• Пекине,
• Гонконге,
• Париже (международный аэропорт Париж — Шарль-де-Голль),
• Стамбуле,
• Риме,
• Сан-Франциско,
• Сиднее,
• Токио.

Залы ожидания компании Emirates отсутствуют на территории стран СНГ.
Пассажирам бизнес-класса предоставляется бесплатный доступ. Также возможен платный доступ для гостей (100 долларов США за одного человека). Также бесплатный доступ предоставляется пассажирам первого класса и участникам программы лояльности Emirates Skywards (за исключением синего и серебряного уровней).

Сервисы авиакомпании доступны также на территории залов ожидания компаний-партнеров в 30 аэропортах мира, в том числе:

• Airport Business Lounge в аэропорте Домодедово (Москва);
• Pulkovo Lounge аэропорта Пулково (Санкт-Петербург).

Бесплатный доступ в такие залы ожидания получают пассажиры первого класса и бизнес-класса, а также участники Emirates Skywards злотого и платинового уровней.

В зале ожидания Emirates в аэропорту Дубая пассажирам бизнес-класса предоставлен весь необходимый для комфортного ожидания полета спектр услуг: рестораны, бары, кофейни, бизнес-центры, фирменные магазины, непосредственно залы ожидания, Timeless Spa (лечебные и косметические процедуры).
Залы ожидания Emirates в других аэропортах мира предоставляют менее широкий спектр услуг. Например, зал ожидания авиакомпании в международном аэропорте Сиднея разделен на несколько пространств с различной компоновкой кресел (для двух, трех или более человек). Потребление алкогольных, безалкогольных напитков и закусок происходит в процессе самообслуживания.

Приоритетная посадка на борт

Пассажиры бизнес-класса получают преимущество приоритетной регистрации на рейс, проверки и транспортировки багажа и посадки на борт. Например, в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая пассажирам бизнес-класса предоставлены 40 отдельных стоек для прохождения для прохождения контроля и посадки на борт.

Участники программы Emirates Skywards золотого уровня могут регистрироваться на стойках бизнес-класса. Обладатели платинового уровня могу пройти регистрацию на стойках для клиентов первого класса.
Клиенты бизнес-класса в принципе получают возможность ускоренного прохождения контроля безопасности и паспортного контроля (fast track). Тем не менее, стоит учитывать уровень повышенной безопасности в аэропортах тех или иных стран (это может сказаться на скорости прохождения контроля).

Услуги в аэропортах транзита

В случае запланированной транзитной остановки в Дубае, Emirates предлагает оформить пакет для транзитных пассажиров (45 долларов США на одного человека за одну ночь при покупке пакета на три ночи). Непосредственно пакеты приобретаются в Дубае у стойки Hotels & Visas for Dubai («Отели и визы для остановок в Дубае») в зале прилета перед паспортным/иммиграционным контролем.
Пакеты нельзя забронировать предварительно в офисе компании, но можно указать желаемое время транзитной остановки в Дубае при бронировании билета.

Чтобы оформить пакет, пассажиры должны пользоваться услугами авиакомпании Emirates по крайней мере на одном из отрезков пути (в Дубай / из Дубая). Если пассажиры следуют из пунктов, которые Emirates не обслуживает, они должены лететь авиакомпанией, с которой у Emirates заключено специальное соглашение.
После оформления пакета для транзитных пассажиров появляется возможность выбора номеров в отелях, подготовки документов и оформления визы в ОАЭ, аренды автомобилей, участия в турах и сафари.

В случае незапланированной (вынужденной) остановки в аэропорте Дубая, пассажиры бизнес-класса могут воспользоваться услугой Dubai Connect, которая предполагает бесплатное размещение в отеле, питание, трансфер и оформление визы.
Услуга Dubai Connect действует в случае, если пассажиры не могут воспользоваться более удобным рейсом, а время транзитной остановки до следующего рейса из Дубая составляет более шести, но менее 24 часов.

Тарифы авиакомпании Emirates (Эмирейтс)

Emirates предлагает различные услуги, связанные с тарифами на рейсы авиакомпании. Например, компания предоставляет услугу «фиксация тарифа», позволяющую сохранить стоимость билета по определенному тарифу на протяжении 72 часов. Также предлагается воспользоваться услугой «рекомендуемые тарифы».

• Например, перелет по ближнему (от 1 до 2 тысяч километров) маршруту «Дубай — Бахрейн» цена за билет составит в среднем 3210 долларов США для пассажиров бизнес-класса (5130 долларов США – для клиентов первого класса).
• Полет на среднемагистральном (от 3 до 4 тысяч километров) маршруте из Москвы в Дубай составит примерно 1530 долларов США для пассажиров бизнес-класса (2900 долларов США – для клиентов первого класса).
• Для дальнемагистрального (от 5 до 11 тысяч километров) маршрута «Санкт-Петербург — Гонконг» цена составит 2140 долларов США для пассажиров бизнес-класса (2800 долларов США для пассажиров первого класса).

Возврат билета бизнес класса

Билеты, предварительно приобретенные онлайн или через один из фирменных контактных центров, можно вернуть в случае, если это позволяют соответствующие условия тарифа. Условия тарифа оговариваются при покупке билета.
Через Интернет или туристические агентства можно вносить изменения в забронированном маршруте.

Смена даты

Есть возможность менять информацию о дате или времени рейса. Важно подчеркнуть, что изменения вносятся в данные забронированного билета, только если это позволяют соответствующие условия тарифа. Иначе за внесение изменений в бронирование может взиматься сбор.

Норма провоза багажа

В соответствии с данными международными нормами стандартный вес бесплатно перевозимого багажа составляет 50 кг для пассажиров первого класса, 40 кг – для пассажиров бизнес-класса и, в зависимости от условий тарифа.
При перелетах в пункты назначения, находящиеся Южной или Северной Америке, а также при вылете из стран Африки, стандартные нормы провоза багажа составляют два места весом до 32 кг каждое для бизнес- и первого классов.

На борт самолета разрешается проносить 1 чемодан + 1 сумку или 1 чехол для одежды.

Максимальный вес допустимого багажа: 12 кг. Доплата за каждую отдельную сумку/чемодан весом в 23-32 кг составляет 50 долларов США. Сумка/чемодан, чей вес превышает 32 кг, не допускается на борт.

Бесплатный трансфер на автомобиле премиум класса для пассажиров бизнес класса авиакомпании. Услуга «Личный шофер».

Услуги бизнес-класса не ограничиваются только бортом авиалайнера. Сервис в аэропорту также имеет свои преимущества. Прежде всего, необходимо отметить эксклюзивную услугу «Личный шофер» (для клиентов как бизнес-, так и первого классов) – бесплатный трансфер на автомобиле премиум класса. Бронирование сервиса бесплатное.

На данный момент, услуга «Личный шофер» действует в 70 городах мира. Предварительно забронировав данный сервис, у клиента появится возможность воспользоваться бесплатной поездкой в комфортном салоне автомобиля BMW 520i Touring (или Mercedes-Benz V-класса).

Услуга «Личный шофер» (доступность и особые условия в некоторых городах мира):

Программа начисления премиальных миль Skywards

Участие в программе накопления премиальных миль Skywards позволяет пользоваться эксклюзивными бонусами, повышая класс обслуживания клиентов. Принцип действия программы авиакомпании Emirates можно выразить краткой фразой «чем больше миль, тем больше вознаграждений».

Для перехода на новый уровень, который дает еще больше привилегий и делает пассажиров приоритетными клиентами, необходимо пользоваться рейсами только компании Emirates. Премиальные мили поступают на счет клиента после совершения перелета из аэропорта вылета в аэропорт назначения.
При совершении перелета рейсом «туда и обратно» начисление происходит в два этапа: после совершения перелета в место назначения и после совершения обратного перелета. Со временем участники программы Skywards переходят с одного уровня на другой.

Количество заработанных премиальных миль в программе Skywards обуславливается четырьмя основными критериями:

1. маршрут,
2. тип тарифа,
3. класс,
4. уровень участия в программе.

Чтобы рассчитать количество премиальных миль, которые можно заработать при перелете по конкретному маршруту и в рамках конкретного тарифа, авиакомпания предлагает воспользоваться Калькулятором миль. Например, за один перелет бизнес-классом из Москвы в Дубай и обратно в рамках тарифа Flex Plus пассажиры заработают 11400 бонусных миль на синем уровне.

Мили можно увеличить за счет привлечения к программе друзей и/или членов семьи, получения премиальных миль от друзей и/или членов семьи или при покупке миль в рамках специального тарифа. Клиенты бизнес-класса или первого класса получают дополнительные (бонусные) мили уровня. При покупке билетов тарифов Flex или Flex Plus пассажиры получают больше миль уровня, чем с билетами тарифов Special или Saver.

Программа Business Rewards

В дополнение к участию в программе накопления премиальных миль Skywards, авиакомпания Emirates предлагает систему вознаграждений в рамках программы Business Rewards. Для участия в данной программе и последующего получения бонусов, необходимо зарегистрировать свою компанию (коммерческую или некоммерческую организацию).

После регистрации персональные баллы (1 балл Business Rewards за каждый доллар США, потраченный на оплату билетов по базовому тарифу) будут начисляться компании каждый раз, как ее сотрудник, участник или гость компании будут бронировать и пользоваться рейсами Emirates. С помощью этих баллов можно оплачивать другие билеты или повышение класса обслуживания.